Обмен и возврат

Если заказанная вещь не подошла Вам по цвету, размеру, фасону или комплектации, а также в случае обнаружения брака или неправильной комплектации заказа, вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обязательным условием обмена и возврата товара надлежащего качества является то, что товар не был в употреблении, имеет все ярлыки, наклейки, упаковку и пр. В противном случае, если товар был в употреблении, или отсутствуют оригинальные ярлыки, наклейки и упаковка, товар возврату не подлежит.

Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается.

Покупатель при возврате товара предъявляет товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату товара документ. При отсутствии чека или иных подтверждающих документов Покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Возврат и обмен товара осуществляется в нашем офисе. При отсутствии возможности вернуть товар в офис покупатель оплачивает доставку товара до продавца.

При возврате товара Почтой России свяжитесь с Колл-центром по телефону на сайте или напишите на info@nanocollection.su для уточнения адреса возврата.

Обмен товара производится на аналогичный товар, с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Возврат средств возможен только тем способом, которым был осуществлен платеж.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@nanocollection.su.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@nanocollection.su.